Каким полезным для здоровья сюрпризом удивить родных и близких? Об этом рассказывает заведующая объединенным аптечным подразделением №16 ГУП «Брянскфармация» Ольга НИКОЛАЕВА.
В подразделении две аптеки: на проспекте Ленина, 9 и на Бежицкой,1, корпус 4. Коллектив молодежный, все — обаятельные и привлекательные, и со своими характерами. Не трудно руководить?
— Набирала сотрудников хоть и молодых, но с опытом работы, это было первое требование — знать, что такое аптека, и уметь правильно консультировать. Я хотела создать молодежный коллектив, потому что молодые охотнее идут на контакт с посетителями, с интересом и увлекательно объясняют все нюансы, подробно отвечают на любые вопросы. Устанавливается контакт… Благодаря этому у нас все больше постоянных покупателей. Все наши девчонки — большие молодцы: они и с бабушками поговорят, расскажут о новых средствах профилактики, помогут разобраться в рецептах, подскажут, к какому доктору сходить на приём…
Недавно к нам зашла пожилая женщина с гипертоническим кризом — лицо уже зелёное, вокруг неё мгновенно собрался наш небольшой консилиум: сбили давление… спасли человека, можно сказать.
— Женщина получила здесь медицинскую помощь?
— Фармацевты, по закону, обязаны уметь это делать — оказывать доврачебную помощь.
— Обходятся без подсказок, нервы крепкие…
— В коллективе должна быть психоэмоциональная стабильность. Ситуация напряженная во всём мире, люди переживают и нервничают по любому поводу, и если при этом ещё и мы сами дадим где-то слабинку, то просто не сможем полноценно выполнять свои функциональные обязанности. Всё играет свою роль: и красиво оформленная витрина, и грамотно принятый товар, и справедливо распределенные нагрузки, и вежливые улыбки… Нельзя растрачивать нервы по пустякам. Но если возникает конфликтная ситуация, мы в обязательном порядке стараемся потом её проанализировать и сделать выводы, чтобы не повторять ошибки. А еще лучше — работать на упреждение конфликтов, всё «обговаривать» заранее.
— Вы настоящий психолог, чувствуется хорошее образование. Где учились?
— В Курском медицинском университете, закончила фармацевтический факультет.
— В этом университете подход к учебному процессу, говорят, строже, чем в других медицинских вузах…
— От нас требовали знаний — и ничего больше. Кстати, моя мама — тоже выпускница этого вуза, и я, можно сказать, пошла по её стопам…
— На прилавках изобилие подарочных наборов…
— Новый год — добрый семейный праздник. Как же встретить его без подарка? Такого не бывает: каждый накануне Нового года задумывается об этом, что-то ищет, что-то выбирает…
— Достаточно заглянуть в одну из ваших аптек: или на проспекте Ленина, 9 или на улице Бежицкой, 1, корпус 4: самый хороший подарок — полезный для здоровья.
— Ирригатор, ортопедическая подушка, тонометр, глюкометр, электрическая зубная щетка, косметические подарочные наборы… — у нас есть, что выбрать.
— Аптечная косметика популярна?
— Традиционно её охотно берут на подарки как раз перед Новым годом. Секрет популярности в том, что фирмы-производители аптечной косметики занимаются еще и производством лекарственных средств. Это не просто косметические компании, которых сегодня много, а настоящие фармацевтические заводы со своими традициями и качеством, которым они дорожат уже на протяжении многих десятилетий. Натуральный состав, гипоаллергенность… Есть сертификаты качества на всю продукцию.
— В ваших аптеках хорошая оптика, можно и бабушке, и дедушке новые очки купить к Новому году, чтобы звёзд по телевизору лучше видно было…
— Кроме того, мы берём заказы на изготовление очков по рецептам. Можем сделать и антибликовые очки с напылением — для защиты от компьютера, и от ультрафиолета — с затемнением, очки-хамелеоны…
— Всё пользуется спросом?
— Да, заказов много. Это очень удобно — индивидуальный подход с учетом всех особенностей.
— Зимой самый ходовой товар, наверное, антигололёды?
— Точно, они удобно укрепляются прямо на обуви, а для пожилых людей мы предлагаем самого различного фасона костыли и трости с УПС — устройством против скольжения.
— Сейчас напишем про «ледоходы», так сразу и разберут…
— Спрос большой, только успеваем завозить..
— Какой же коронавирусный Новый год без карнавальной антиковидной маски…
— Есть и маски, и очки защитные, и респираторы — и с клапанами, и без клапанов, — и полумаски различных цветов и форм…
— А цены не зашкаливают?
— Пять рублей за штуку. Я даже специально провела мониторинг — и по областному центру, и по области — у нас маски самые доступные.
— В прошлом номере газеты мы рассказали об акции, которая проходит в аптеках «Брянскфармации»: «Отдай, если есть возможность, и возьми, если есть потребность». Желающие сделать доброе дело приобретают препараты для тех, у кого нет на это денег. Работает акция?
— Она проходит во всех аптеках «Брянскфармации». Некоторые посетители приобретают безрецептурные препараты и товары аптечного ассортимента, опускают в контейнер, и те, кто нуждается в этих препаратах, берут их бесплатно. Люди очень довольны.
— Нужно ловить предновогодний момент…
— Можно с десятипроцентной скидкой купить оправу и заказать себе очки. Подарочные наборы тоже идут со скидкой в двадцать процентов. Покупать что-то из этого набора по отдельности — дороже, чем купить весь подарок.
— Ольга Александровна, вам повезло: вы можете поздравить с наступающим Новым годом сразу всех наших читателей.
— Терпения всем в это непростое время! Мы со всеми трудностями справимся и всё преодолеем. Счастья, крепкого здоровья… И чтобы не было волны!
